“我今天是专程从外地回来办理新房房产证的，本来以为会很麻烦，我已经做好了来回跑腿的准备，没想到咱们中心窗口实行了‘一件事一次办’的综合服务模式，帮助我只跑一趟就顺利完成了所有的业务办理，真的太方便了，非常感谢他们！”这是近日在县政务服务中心办事的李女士的心声。

为进一步优化营商环境，切实解决群众“办事难”问题，县政务服务中心以服务企业、群众为出发点和落脚点，多举措开展创新服务，促进办事效率再提升。

一是建立规章制度，明确工作职责。对照《亳州市政务服务中心、为民服务中心、网上办事代办点工作制度汇编》文件，起草出台《蒙城县政务服务中心、为民服务中心、网上办事代办点工作制度汇编》、《蒙城县政务服务中心志愿管理办法》、《蒙城县政务服务中心窗口考勤制度》等文件，严格执行落实，提高服务效能。

二是整合服务资源，办事“只跑一趟”。以“便民利企，阳光高效”为导向，通过整合窗口、数据共享、定期培训等方式，进一步提升窗口服务效率和工作人员服务水平，切实让企业群众享受到“进一次门、填一张表、交一份材料、办一件事”的便利，推动政务服务办实事、解难题的能力和水平，精准对接企业和群众需求。

三是提供便民设施，扫除办事障碍。大厅设有无障碍通道、母婴室、无障碍卫生间等公用设施，设立学雷锋志愿服务站，积极倡导学雷锋志愿服务。配备急救药品箱、老花镜、轮椅、打气筒、雨伞等便民物品，方便市民取用。

县政务服务中心将进一步优化服务流程，压缩办理时限，提升窗口服务质量，持续优化营商环境，为企业和群众提供高效、便捷、优质的政务服务，让“小”窗口真正服务“大”民生。

蒙城广播电视台（蒙城县融媒体中心）

来源：蒙城县营商环境办公室

责任编辑：张花

编审：王爱荣丨审核：张治国

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