这是城关街道学院社区干部张丽的工作日志，记录的全是她负责的第一网格区内居民的需求。一件件看似不大的生活琐事，却和居民的日常生活紧密相关。“上面千根线，底下一根针”，社区工作千头万绪，最后的落脚点落在为社区居民服务上。买药、送餐、充燃气费、缴水费……这是网格包保人张丽的日常，也是学院社区众多网格员工作的缩影。

在管控区内有不少在读学生，今年上初三的王红（化名）就是其中的一员。她的父母在外地工作，家中只有她自己一人，如今孩子的吃饭问题成了家人最担心的事。社区网格员了解到她的情况后，主动上门对接开展服务工作，从3月14日开始，第八网格区的志愿者冯超每天定时给她送来热腾腾的饭菜，解决了家长的忧心事，温暖了孩子的心。

3月21日，第九网格区包保人邓雪玲接到葡萄园居民母女士的求助短信。原来母女士在3月12日被猫抓伤，接种了一针狂犬疫苗，后期由于疫情无法按时接种，希望能得到社区的帮助。邓雪玲收到短信后及时和母女士取得联系，了解详细情况后，邓雪玲立即联系了县卫健部门。在多方协调下，接种医生到学院社区管控区葡萄园东头，为母女士进行了狂犬疫苗接种。

3月23日，南华路居民向网格员打来求助电话，说他家的水管因老化破裂。网格区志愿者刘干第一时间到他家实地查看并及时联系县自来水公司人员维修。很快，维修人员在刘干的指引下到居民家查看故障，通过半个多小时的维修，水管修好了，解决了居民的燃眉之急。

小网格里排忧解难，小网格里传递温暖。城关街道学院社区管控区内共有14个网格，14名社区干部作为网格包保人，68名居民和178名县直单位志愿者共246人作为网格志愿者。自3月14日以来，共解决辖区隔离群众问题410余件。

今天上午十点多，城关街道冷涧社区工作人员和志愿者走访看望社区居民过珍曦。过珍曦今年10岁，和爸爸两人居住。爸爸在社区经营小生意经常不在家。社区工作人员给她买来吃的，并叮嘱她好好学习，如果有事可以拨打电话。

冷涧社区二里杨巷居民李天先老太太今年87岁。由于疫情，她如今独自一人在家，孩子不在身边。自3月14日以来，一日三餐都是社区工作人员给她送上门，并叮嘱她如果有困难，可以及时联系网格员。

在二里杨管控区，部分巷道路灯出现故障，社区工作人员及时联系人员进行维修，同时帮助居民维修水泵，保障居民的生活用水。

据了解，冷涧社区二里杨管控区内共有9个网格，9名网格员。自3月14日疫情发生以来，管控区20多名社区工作人员和100多名志愿者完成了二里杨管控区内5次核酸检测，处理大到寻医问诊、小到柴米油盐等居民反映的诸多问题，用耐心、细心、真心温暖着辖区居民。