近年来，王集乡创新服务载体，整合资源，成立“民情气象站”。及时化解群众反映的各类问题，受到群众的好评。 

据王集乡杨沟村村民杨向东反映：家门口的路面积水比较严重，接送小孩时，电瓶车有时就泡坏了，每到过大型车辆或者其他机动车的时候，溅行人一身水，群众对此非常不满意。 

随后气象站的工作人员便联系杨沟村的村委会成员到现场对积水路面进行疏通，对处理结果杨向东也是非常满意，“一个电话，足不出户就能解决问题”。 

王集乡“民情气象站”是2019年成立的。气象站集治安案、矛盾纠纷、生态环保等于一体，并开通“2978155”热线电话。接线员将群众反映的问题分为“红、橙、黄、蓝”4个等级。 

红色都是最紧急的，需要立刻处理，其余颜色按照事件紧急程度依次递减，通过健全矛盾纠纷多元化解机制，发挥乡村两级调解制度的优势进行化解，努力做到小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交。 

王集乡为了评价群众反映问题的办理结果，还用“晴、阴、雨、雪”这些自然现象的符号来绘制“民情气象图”。 

晴表示非常满意，阴表示合理诉求已基本解决，雨表示不满意继续跟踪化解，雪表示特殊情况需施策化解。  

截至目前，民情气象站共受理群众诉求63件，当场解释回复12件，登记组卷51件，已化解48件，化解率95%，群众满意度97%。 

蒙城广播电视台（蒙城县融媒体中心）

记者：蔡超 

责任编辑：徐浩轩

编审：王爱荣

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